岗位职责
1 按照公司制定的物业管理运作方案、标准要求，全面负责督导客服服务、保洁绿化、安保、工程维修等部门工作的开展。
2 组织监督实施本项目各项规章制度，包括设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等制度。
3 负责贯彻、落实各部门岗位职责及各项管理制度的执行情况，制定工作要求、工作计划，根据项目实际情况建立各部门相关制度。
4 跟进服务区域的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务工作，评价服务效果、改进服务质量。
5 对属于责任范围内的突发事件和质量事故进行处理，并做好处理结果的跟踪，使损失降到zui低。
6 负责本部门员工的考核及日常工作安排，保证向业主提供优质服务；定期对本部门员工进行培训，提高服务水平和业务素质；定期巡查各岗位员工工作，发现问题及时纠正。
7 合理调配员工工作岗位，协调员工间的工作关系，加强员工的凝聚力，使工作有序、高效的开展。
8 根据实际情况，不定期安排进行业主意见征询和业主回访工作，做好相关记录和总结分析。
9 协助公司做好区域范围内的人员招聘、考核、录用及人员调整工作。
10 每月向物管经理呈报工作总结和工作计划。
11 整理、记录《客服中心工作日志》，对当日发生的情况及处理方法作详实记录或提出有效建议。
12 做好各种数据报表统计工作，控制成本和易耗品支出。
13 搞好社区文化建设，拉近服务中心与业主的关系，负责协调同各机构的相关事宜。
14 负责业主的装修、施工申请的审批、监督、检查工作。
15 完成领导交办的其他工作
任职要求
有相关岗位上岗证，并熟悉物业管理法律法规，熟悉物业管理处运作，有物业管理处各部门的运作有综合协调能力。
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